伴随新医改政策频频出台，中国口腔医疗产业迎来了前所未有的新机遇，无论从口腔疾病的普遍性，还是从牙医的市场需求状况等方面，口腔产业都具有非常好的市场前景和运作空间。国民经济、文化水平的不断提高以及对口腔健康的逐步认识，决定着口腔医疗产业是一个快速发展、具有巨大市场潜力的产业。
作为山东省唯一一家三级甲等口腔专科医院，山东省口腔医院随着医药卫生体制改革的不断深入，抓住医药卫生体制改革带来的机遇，积极引进和输出人才，重视人才队伍培养，在保证医疗质量持续进步的基础上，不断推出惠民政策，着力打造病人满意、舒心、放心的就诊氛围。
实力：技术领先创造条件，不断引进优秀人才
山东省口腔医院(山东大学口腔医院)，经过多年努力，已经发展成省内规模最大、设备最先进、科室设置最齐全的口腔专科医院。目前，医院整体面积13100平方米，拥有从美国、意大利等国引进的、具有世界先进水平的口腔综合治疗机140余台，自德国、日本等国引进的、口腔专用数字化X光机、曲面断层X光机等先进仪器设备，总价值2000万余元，设备条件在国内同行业中居领先水平。
自山东省口腔医院建院以来，已诊治口腔病人60余万人次。目前，医院设有牙体牙髓科、牙周粘膜科、口腔颌面外科、儿童牙病科、修复科、正畸科、综合科、种植中心等14个临床医技科室及消毒供应中心。
在不断创造条件，大量引进人才的基础上，医院鼓励和支持教职员工在职申请博士学位，目前全院拥有博士生导师9人，硕士生导师45人。具有博士学位的教师41人，占专任教师的59.42%。具有半年以上海外经历教师27人，占专任教师的39.13%。同时，每年有3到4名青年教师被派往美国、日本、澳大利亚等国家深造学习。
山东省口腔医院积极拓展国内外交流与合作，与德国合作建立技工加工中心，是山东省首家修复技工中心。与包括日本大学齿学部，美国tufts大学口腔生物研究中心，瑞典卡罗林斯卡大学口腔生物研究中心，韩国高丽大学口腔种植中心、香港大学牙学院等在内的5所高校或科研机构建立稳定的合作关系。与包括华西口腔医学院、军事医学科学院等高校、研究机构积极合作，并承办了全国牙周病学、颌面外科学等全国性学会议。
品牌：质量过硬检查中受表扬，“诊前三分钟”或将全国推广
为深入贯彻卫生部“三好一满意”活动，加强医患沟通减少纠纷，将更好的服务带给患者，提高医疗质量，增强医疗透明度，山东省口腔医院特制定了《诊疗三分钟沟通交流管理办法》。2012年10月卫生部的“卫生质量万里行”检查团对该办法进行了充分肯定，并建议将此经验向全国推广。
1.“诊前三分钟”指医务人员给患者治疗前，与其进行充分沟通和交流，向患者告知实际病情；告知最科学的治疗方案，告知合理收费价格，让每一位病人自主选择治疗方案。如果医务人员在诊疗过程中出现质量问题，“诊前三分钟”将按7个环节进行评分考核，医务人员告知病人资料越详细，得分越高。
2.实行临床路径工作。为落实深化医药卫生体制改革的相关工作，进一步规范临床诊疗行为，医院开展了临床路径管理工作，全院实行22个病种临床路径工作。临床路径的实施为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
3.实行“抗菌素控制工作”。加强抗菌药物临床应用管理，减少细菌耐药现象，是公立医院改革工作的重要内容之一，也是实现医药卫生体制改革目标的重要措施。医院结合专科口腔医院大门诊、小病房、治疗为主、药物治疗为辅的具体情况和特点，严格按照省卫生厅统一要求，制定了符合专科口腔医院特点的抗菌药物临床应用具体方案。启动抗菌药物专项整治活动以来，通过全院医生共同努力，抗菌药物使用比例有明显下降，抗菌药物的临床应用也日趋合理。在卫生部开展的抗菌药物临床应用专项整治活动中，医院多项指标已达到或接近卫生部规定，取得了阶段性成果。
此外，为保证医疗质量，2002年，山东省口腔医院投资百万余元率先成立了我省首家牙科专用牙钻消毒灭菌中心，防止治疗过程中可能存在的交叉感染。同时，山东省口腔医院自建院起，就成立了医疗质量管理控制中心，建立了医疗服务承诺制度，严格执行院感染检查制度，对医师、护士的治疗操作过程进行严格监督和管理。
文化：多姿多彩组织参观战争遗址等，丰富员工生活
为使医院文化建设尽快适应新形势、新变化，山东省口腔医院根据患者年龄特点和医院发展内在要求，从“服务好、质量好、医德好、群众满意”等方面入手，积极打造和培育突出口腔疾病治疗特点的文化氛围。
2011年3月26日，山东省口腔医院组织全体教职工到江苏省徐州市淮海战役纪念塔园林进行参观，同时全体党员在此进行了缅怀烈士、重温历史的宣誓活动。
宣誓活动在刻有毛主席亲笔题词“淮海战役烈士纪念塔”的纪念塔前举行。全体党员唱完国歌后进入宣誓仪式。举起右手、握紧拳头、铿锵有力地喊出当初入党时的誓言与承诺，在徐欣的主持下，全体党员重温了当初庄严的入党仪式。此后，徐欣发表讲话，表明此次活动的目的是缅怀革命烈士，继承先烈遗志，使全体共产党员能够在现今的和平年代中发扬革命烈士艰苦奋斗的牺牲精神，并且能够将这种斗志带到日常工作中去，起到党员先锋带头作用，在社会主义的建设中贡献出自己的一份力量。
2012年10月10日，为庆祝山东大学110周年校庆，丰富教职工业余文化生活，山东大学口腔医学院在山东大学趵突泉校区举办了“动感嘉年华”趣味运动会。
秉承“快乐锻炼，健康生活”理念，山东省口腔医院组织口腔内科支部、口腔颌面外科支部、口腔正畸支部、口腔修复支部与机关后勤支部等五支代表队参赛，经过两小时紧张激烈的争夺，口腔内科支部代表队以优异的成绩夺得团体第一名，杨丕山、徐欣等为获奖代表队与运动员颁发奖品和获奖证书。
此外，为增强职工凝聚力，促进医疗科研的发展向心力，山东省口腔医院每年都会举行“春晚演出”，今年各科室正积极准备着各种节目，迎接2013年春节的到来。
宗旨：惠民为先严控医疗服务价格，减轻病人就诊负担
为减轻患者就医负担，山东省口腔医院坚持控制医疗费用，降低药品比例，严格管理抗菌素的使用，通过成立招标办公室，对设备、药品等进行集中采购，招标公开透明。自2009至今，3年时间共优惠诊疗费180万元，减免挂号费45万人次。
山东省口腔医院院长、博士生导师徐欣介绍，医院在医疗技术、药物支出、手术费用等方面的收费价格均由国家统一规定，每年物价局会定期检查、监督。
“医院的门诊大厅以及各个科室，都挂有医疗费用价格明细表，上面清楚地标明每一项医疗服务项目价格，每个来到医院看病的患者均可明明白白就诊。此外，患者还可在医院的计算机系统中进行价格查询。”徐欣说。
徐欣说，山东省物价局在每一项医疗服务价格上的规定都特别详细。例如，补一颗牙，有20多种价格，价格随牙坏掉的部位、补牙所用的材料以及技术而变化，病人可根据经济条件选择相应治疗方案。
公益：科普宣传从“老小”做起，逐步推向社会
徐欣介绍，口腔是身体的一部分，身体健康离不开口腔健康。但大部分市民都忽视口腔健康，致使口腔疾病在忽视中由轻变重，其实，口腔疾病的预防比大部分疾病更加重要。
“我们想提醒市民一定要养成良好的个人卫生习惯，正确刷牙，定期做口腔检查……不要等到牙坏到只能拔掉时才去医院。”徐欣说。
下一步，山东省口腔医院将利用多种渠道宣传口腔健康的科普知识，让广大患者和群众了解口腔疾病，重视口腔健康。徐欣介绍，科普宣传将以社区退休职工和中小学学生这“一老一小”为起点，为他们进行免费的口腔辅助检查，并逐步推向社会。
展望：制度改革多种渠道并行，让病人看好病
山东省口腔医院经过三十余年的发展，始终恪守“敦医励学、至精至诚”的院训，坚持“以病人为中心、以质量为核心”的办院宗旨，不仅稳定地保持了在全省口腔医学领域中的龙头地位，并逐步进入中国一流口腔医学院校的行列。
徐欣介绍，下一步，医院将从管理层面上，加大导医服务系统，让病人在等待专家看病的同时，可以选择别的空闲专家。导医服务将帮助患者协调解决排队太久，排队时间长看不上病等问题。
同时，山东省口腔医院将成立“专家组”为病人看病，进一步解决找老专家看病集中、看病难等问题。 每个“专家组”配1名老专家、1个中年医生和2个年轻医生，采取“以老带新”循环看病模式，加大力度扶持中青年医生，让给他们能更快的承担起疑难杂症等高难技术。
“例如有一个病人挂老专家的号，但是老专家正在接诊别的病人，这时可以先让‘专家组’的其他成员先进行问诊、检查等步骤，让老教授定诊，做最关键的治疗步骤，其他辅助步骤让年轻医生来做，以此减轻患者就医时间和老专家的看病负荷。最后，达到2个目标。一是让病人满意，病人在医院看病，能够完全按照自己的意愿看病，包括选择哪个医生，让年轻医生参与多少；二是保证质量，不能因为年轻医生的参与，而降低了治疗标准。”徐欣说。